República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la educación
Universidad del Zulia
Facultad de humanidades y educación
Mención: Educación Básica Integral
Materia: Lengua Española II
Alumna: Rupyasmely.Miquelena.
C.I: 22463448
La comunicación educativa
La comunicación en la escuela
La palabra Escuela deriva del vocablo griego "scholé", en latín "schola". Etimológicamente significa "estar libre de ocupaciones", el ocio que el hombre libre necesita para su formación espiritual. Posteriormente se entendía por escuela la ocupación en que se invertía el ocio: lecciones de Filosofía, de la naturaleza, conversación, disertación. Más tarde se entendió por Escuela el lugar donde se realizaban estas ocupaciones.
Funciones de la escuela
Han pasado siglos hasta que la Escuela se transformara en la forma que hoy la concebimos. No obstante, guarda el nombre de su etimología como encuentro de maestros y escolares con un objetivo: enseñar, aprender, instruirse y contribuir a la formación integral y humana del sujeto en proceso de maduración, y en la búsqueda de su identidad personal. La Escuela en la sociedad contemporánea, tiene además de las anteriores, otras exigencias.
La comunicación educativa
La comunicación educativa ha tomando fuerza desde la década de los ‘60, debido a su identificación como un campo de estudio interdisciplinario que aporta nuevos conocimientos para la explicación de los procesos educativos, superando el esquema clásico al incluir factores socioculturales del contexto en el que se desarrollan dichos procesos educativo-comunicacionales.
El concepto actual de comunicación educativa atribuye al emisor importancia como sujeto de su propia actividad (autoevaluación) y como evaluador de los perceptores (ILCE). Así mismo, reconoce el papel del perceptor como sujeto activo, reflexivo y critico, que también evalúa su propia actividad y posee la capacidad de evaluar al emisor.
Los factores que distraen la comunicación
Las personas nos comunicamos verbal y no verbalmente. Para escuchar y comprender eficientemente a un cliente hemos de atender tanto a sus palabras como a sus gestos y su forma de expresarse.
El comportamiento y comunicación no verbal se manifiesta en diversas dimensiones. Desde el punto de vista de la atención al cliente, hemos de tener en cuenta las siguientes conductas:
• Sonreír. Es necesario sonreír cordialmente y sin exageraciones al inicio de la integración comercial para poner al cliente en buena disposición de ánimos.
• Mirar a los ojos. El contacto visual ayuda y refuerza la comunicación
• Asentir o negar con la cabeza. Para mostrar que se comprende y sigue la comunicación del cliente hemos de realizar movimientos leves con la cabeza.
• Controlar los movimientos corporales. Los movimientos corporales no deben ser excesivos o estereotipados. Cualquier movimiento hacia delante indica normalmente interés por la comunicación que se está manteniendo, de la misma forma que retirar o alejar el cuerpo indica desinterés o discrepancia.
• Brazos cruzados. Si el espacio personal es corto es conveniente no cruzar los brazos a modo de barrera entre las dos personas, siendo más cordial cogerse las manos simplemente.
• Dar la mano con seguridad. La mano ha de estrecharse con seguridad y cordialidad.
Al igual que la imagen y presencia personal y el comportamiento no verbal, el estilo con que nos comunicamos es una carta de presentación para nuestro interlocutor.
En todo tipo de comunicación el estilo asertivo es el más eficaz, ya que se orienta por los objetivos y, por tanto, la probabilidad de lograrlos es mayor. Este estilo se caracteriza por expresar clara y concisamente ideas, deseos, demanda y actitudes a otra persona siendo respetuoso con el punto de vista de la misma.
Al hablar hemos de conseguir que los contenidos y el lenguaje empleado sean claros, concretos y al mismo tiempo completos. Para ello es conveniente seguir una serie de consejos:
• Cuanto más sepamos de un tema, más fácilmente podremos explicarlo.
• Emplear frases y párrafos cortos que faciliten la reflexión sobre sus contenidos.
• Los tiempos verbales deben estar psicológicamente próximos. Si hablamos del pasado siempre resultarán más próximos los tiempos compuestos.
• No debemos recurrir a tecnicismos innecesarios.
Para una correcta comunicación ha de adoptarse un estilo asertivo que nos permita orientar la comunicación por los objetivos, seleccionando las habilidades necesarias para lograr dichos objetivos en un contexto determinado. Algunas habilidades que favorecen la comunicación son:
• Escuchar activamente.
• Atender a las señales no verbales.
• Elegir el lugar y el momento adecuados para cada tipo de comunicación.
• Resumir aquello que estamos exponiendo.
• Hacer preguntas cortas y directas que nos ayuden a obtener información.
• Ser positivo.
• Dar información útil y planificada.
• Conceder mucha importancia a los primeros momentos de la comunicación.
Sin ninguna duda es parte del rol del educador hacer más placentero el proceso de educación, y esto solo es posible cuando existe una buena relación educador educando, la ausencia de la comunicación en la educación constituye un desequilibrio de la base de la misma, por tanto se deja notar con claridad elvacío de comunicación entre docente y alumno por el hecho de seguir trabajando con estructuras conductistas; a pesar de recibir capacitaciones acerca de nuevas modelos de trabajo, considerando que en definición se habla de educación como proceso bidireccional; ¿Qué haremos nosotros como futuros educadores para mejorar la relación entre los elementos que intervienen en tal proceso?, son temas que debemos cuestionar, es que ¿acaso seguiremos los educadores considerándonos los actores principales? De esta manera ya no habría conminación en la educación solo seriamos medios para difundir información.
Es nuestro deber hacer que este viejo paradigma llegue a su fin y de esta manera permitir que los alumnos tomen el papel que merecen de esta relación sujeto objeto del conocimiento, de manera que se permita el desarrollo de la personalidad en los individuos que participan, siguiendo este orden de ideas según Freire, citado por Dalila A. Aguirre Raya "La educación es comunicación, es diálogo, en la medida en que no es la transferencia del saber, sino un encuentro de sujetos interlocutores, que buscan la significación de los significados." Según él, "la comunicación no es la transferencia o transmisión de conocimientos de un sujeto a otro, sino su coparticipación en el acto de comprender la significación de los significados. Es una comunicación que se hace críticamente". Es decir que para que como decía en un principio la educación y la comunicación es una misma, no puede existir una sin la otra , en síntesis es importante establecer una comunicación tanto para el docente como para el alumno, permitiendo de esta manera que el profesor conozca mejor al mismo y cumplir de esta forma con los objetivos planteados , pero esta interacción debe respetar la personalidad e independencia de los alumnos, no limitemos el proceso pedagógico a la función informativa.
Los factores de la comunicación
Los Factores de la comunicación son el
conjunto de todos los conceptos que se necesitan para establecer la comunicación.
§ El emisor es quien está de acuerdo con la intención de
expresar un mensaje, es quien lo emite.
§ El referente es el objeto, la idea o la cosa -física o
abstracta- a la que alude el mensaje comunicativo y es de carácter
extralingüístico. Es el objeto, la idea, el conocimiento, la fantasía, etc., en
sí mismo.
§ El receptor es la persona que recibe el mensaje.
§ El código El idioma que habla el emisor y el receptor
§ El mensaje es la información representada por medio de
código que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la idea o
cosa "referente" desde un punto de vista intrínsecamente material
aunque lo fuese abstracto.
§ El canal es el medio que se utiliza para hacer llegar el
mensaje, por ejemplo: un teléfono móvil.
§ El contexto es la situación que se crea cuando se haya
comunicación, es decir, el alrededor.
Las discrepancias no resueltas en
la puntuación de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impases interaccionarse,
en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad.
Las discrepancias de puntuación
tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los
comunicantes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero
no lo sabe. Así, por ejemplo, una persona escribe una carta a otra
proponiéndole pasar unas vacaciones con ella. Esta segunda persona acepta, pero
su carta no llega a destino. Después de un tiempo, la primera llega a la
conclusión de que la otra no ha tenido en cuenta su invitación, y decide no
interesarse más por ella. Por otro lado, la otra persona se siente ofendida
porque no tuvo contestación a su carta con la que esperaba más detalles, y
también decide no establecer nuevo contacto. A partir de ese momento, el
malestar silencioso puede durar eternamente, a menos que se decidan a averiguar
qué sucedió con sus comunicaciones, es decir, que comiencen a meta comunicarse.
En éste caso, un hecho exterior fortuito interfirió la congruencia de la
puntuación (falló el canal).
LOS FACTORES DE LA COMUNICACIÓN TAMBIÉN PUEDE SER:
* Filosóficos
*Externos
*Internos
* Filosóficos:
Problemas auditivos y visual
Problemas en el aparato fonador
*Externo:
Ruidos
Culturas
Lenguaje
*Internos:
Distracción
Emociones
Religión
Motivación
Política
Enfermedad-Dilecia
Temores
